E-Government im Bankwesen
Die Bedeutung der Digitalisierung öffentlicher Verwaltungsangebote für deutsche Kreditinstitute
Zusammenfassung
Die digitale Transformation betrifft Banken ganz besonders. Ihre Geschäftsprozesse sind bereits seit Jahren weitgehend digitalisiert, was einen wichtigen Faktor für Prozessagilität und Sicherung der unternehmerischen Handlungsfähigkeit darstellt. Im Bereich der öffentlichen Verwaltung sieht es trotz des pandemiebedingten Digitalisierungsaufschwungs vielerorts noch ganz anders aus. Das Werk untersucht den Einfluss von E-Government-Angeboten auf die Standortattraktivität deutscher Banken und analysiert, welche digitalen Leistungen für diese von besonderer Bedeutung sind. Die Ergebnisse untermauern den Handlungsbedarf aus Sicht der Banken und geben Entscheidungsträgern aus Politik und Verwaltung wertvolle Handlungsempfehlungen.
Abstract
Digital transformation particularly affects banks. Their business processes have been largely digitized for several years, which is a significant factor for process agility and ensuring entrepreneurial capability. In the public sector, despite the pandemic-driven surge in digitalization, things look quite different in many places. The author’s study examines the impact of E-Government offerings on the attractiveness of German banks' locations and analyzes which digital public services are of particular importance to them. The results underscore the need for action from the perspective of German banks and provide valuable rec-ommendations for decision-makers in politics and public administration.
Schlagworte
Banken administration administrative science Bankwesen banking digitale Transformation banks Digitalisierung business processes E-Government credit institutions Geschäftsprozesse Kreditinstitute digital transformation Politik digitization Prozessagilität e-government Standortattraktivität location attractiveness Verwaltung policy Verwaltungswissenschaft process agility- 1–6 1 Einleitung 1–6
- 91–96 5 Fazit 91–96
- 97–110 Literaturverzeichnis 97–110