Geschäftsprozessmanagement im Kulturbetrieb
Eine Analyse am Beispiel der Dortmunder Philharmoniker im Theater Dortmund
Zusammenfassung
In dieser Arbeit wendet der Autor das betriebswirtschaftliche Konzept des Geschäftsprozessmanagements (GPM) auf einen Bereich des Kulturmanagements an: Am Beispiel des Opernbetriebs am Theater Dortmund untersucht er in diesem Rahmen Prozessidentifikation, -modellierung, -entwicklung und -beurteilung.
GPM bietet für den Opernbetrieb die Entwicklung und Verbesserung der Abläufe, ihre Bewertbarkeit und Vergleichbarkeit, die Beurteilung alternativer Prozessgestaltung und eine Personalbedarfs- und Personalentwicklungsplanung. Somit ist es ein Tool zur wirtschaftlichen, rechtlichen sowie sozialen Beurteilung der Unternehmensabläufe. Es eröffnet damit Entscheidungshilfen für die Prozessoptimierung und die strategische Unternehmensausrichtung.
Abstract
In this study, the author applies the concept of business process management to an area of cultural management: Using the example of opera operations at the Dortmund Theatre, he examines process identification, process modelling, process development and process evaluation within this framework.
For opera operations, GPM offers the development and improvement of processes, their evaluability and comparability, the assessment of alternative process designs, and personnel requirement and personnel development planning. It is thus a tool for the economic, legal and social assessment of business processes and creates decision-making aids for the strategic orientation of the company.
Schlagworte
Effizienzsteigerung GPM Kostenreduktion Kulturmanagement Prozessanalyse Prozessidentifikation Prozessmodellierung Qualitätsmanagement Prozese Prozesssequenzierung Prozessentwicklung Prozessbewertung Prozesskostenrechnung rechtliche Prozessbeurteilung Compliance Arbeitsmedizinische Regel Leitmerkmalmethode Prozessqualität Personalentwicklung Personalbedarf Wirtschaftlichkeit Kommunalpolitik Wirtschaftspolitik Oper Orchester Orchestermanagement Kulturorchester Theater Eigenbetriebe Eigenbetriebsverordnung Gemeindeordnung NRW § 75 Allg. Haushaltsgrundsätze Change Management Creative Leadership Verwaltungsmanagement- 1–12 1 Einleitung 1–12
- 77–82 3 Fazit 77–82
- 89–148 Anhang 89–148